Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur My3S (« nous », « notre », « nos »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de gestion de point de vente et nos services associés, y compris nos intégrations WhatsApp Business.

En utilisant My3S, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, rôle professionnel
• Informations commerciales : Données relatives aux points de vente, produits, stocks, ventes et transactions
• Communications : Messages envoyés via notre plateforme ou nos intégrations WhatsApp

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur l'application
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation

2.3 Informations via WhatsApp Business

• Numéro de téléphone WhatsApp
• Messages échangés via notre chatbot ou notre équipe support
• Préférences de communication et historique des interactions

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de gestion de point de vente
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Vous envoyer des notifications importantes (confirmations de commandes, alertes de stock, etc.)
• Répondre à vos demandes via WhatsApp ou d'autres canaux
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Analyser l'utilisation pour améliorer nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Hébergement, traitement des paiements (FlexPay), messagerie (WhatsApp/Meta)
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Intégration WhatsApp Business

Notre utilisation de l'API WhatsApp Business est soumise aux politiques de Meta/WhatsApp. Nous utilisons WhatsApp pour :

• Envoyer des notifications de transactions (confirmations de ventes, alertes)
• Fournir un support client via chatbot ou agents humains
• Envoyer des mises à jour importantes concernant votre compte

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des messages WhatsApp en répondant "STOP" ou en nous contactant.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Stockage sécurisé avec accès restreint
• Authentification sécurisée et gestion des sessions
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération

7. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de transaction sont conservées pendant 5 ans conformément aux réglementations fiscales de la RDC.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 9).

8. Transferts internationaux

Nos serveurs sont situés en Europe (Hostinger). Vos données peuvent être transférées vers des pays ayant des niveaux de protection différents. Nous utilisons des clauses contractuelles standard et d'autres mécanismes pour assurer une protection adéquate.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer à certains traitements
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, utilisez notre page de suppression des données ou contactez-nous.

10. Protection des mineurs

My3S est destiné aux professionnels et n'est pas conçu pour les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification dans l'application. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version actuelle.