Suppression des Données

Exercez votre droit à l'effacement de vos données personnelles.

Votre droit à l'effacement

Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées par My3S. Cette page vous explique comment exercer ce droit.

Bon à savoir : La suppression de vos données est irréversible. Assurez-vous d'avoir exporté toutes les données dont vous pourriez avoir besoin avant de soumettre votre demande.

Comment demander la suppression

Identifiez-vous

Préparez les informations permettant de vous identifier : votre adresse e-mail de connexion, le nom de votre entreprise, et votre numéro de téléphone enregistré.

Soumettez votre demande

Utilisez le formulaire ci-dessous ou envoyez un e-mail à privacy@my3s.com avec l'objet "Demande de suppression de données".

Vérification et traitement

Nous vérifierons votre identité et traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Données concernées

La suppression inclura :

Données de compte : Nom, e-mail, numéro de téléphone, informations de connexion
Données WhatsApp : Historique des messages échangés via notre plateforme
Préférences : Paramètres et personnalisations
Logs d'activité : Historique de connexion et d'utilisation

Données conservées pour raisons légales :

Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande de suppression si la loi l'exige (par exemple, les données de transactions financières peuvent être conservées pendant 5 ans pour des raisons fiscales en RDC).

Formulaire de demande de suppression

Adresse e-mail *

Numéro de téléphone

Nom de l'entreprise

Raison de la demande (optionnel)

Je comprends que cette action est irréversible et que toutes mes données seront supprimées définitivement.

Je confirme être le propriétaire légitime de ce compte ou avoir l'autorisation de demander cette suppression.

Délai de traitement

Accusé de réception
Sous 48 heures - Confirmation de réception de votre demande

Vérification
5-10 jours - Vérification de votre identité et de vos données

Suppression effective
Maximum 30 jours - Confirmation de la suppression de vos données

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant la suppression de vos données ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : privacy@my3s.com
Téléphone : +243 82 345 6789
WhatsApp : +243 81 451 2680

Voir aussi notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la gestion de vos données.